供热经营收费管理系统 供热客户服务管理系统 供热一站式服务大厅 供热助手APP |
供热经营收费管理系统
智慧供热经营收费管理系统，采用互联网+、移动端互联网、AI智能机器人、大数据等先进技术，针对供热经营管理业务搭建的综合性管理平台，通过主线标准版本+个性化定制，为每个客户提供专属的数字化解决方案。
系统对内实现经营管理、审批工作流、发票、开关栓、稽查等全场景覆盖，赋能经营管理、收费人员、财务、运行人员等角色，为管理层提供辅助决策，帮助热企实现信息化、数字化、智能化转型。
对外实现微信生态、支付宝、银行、移动端、自助设备、一站式服务大厅等能力整合，为广大热用户提供便捷缴费方式和线上服务。
供热客户服务管理系统
智慧供热客户服务管理系统，采用互联网+、移动端互联网、大数据、呼叫中心、AI人工智能等先进技术，针对供热客服业务搭建的综合性管理平台，通过主线标准版本+个性化定制+能力整合，为每个客户提供专属的数字化解决方案。
系统实现供热客服的报修受理、工单派发、工单反馈、维修管理、工单回访、决策分析等全场景覆盖，赋能客服管理、客服人员、运行人员等角色。同时，AI智能机器人的引入，极大的提升了客户服务水平、降低了人员成本、缓解了高峰期压力。
供热一站式服务大厅
结合供热服务特点，将线下的窗口服务，平移整合到“一站式服务大厅”，大厅的建设，补足了供热企业信息化建设的短板，很大程度上缓解了线下服务网点和客服中心的压力，提高了服务质量和服务效率，提升了供热公司的企业形象。
--信息服务：企业信息、服务网点、通知通告、缴费指南、法律法规、价格政策、用热尝试等；
--线上业务：报装、缴费、报停/复热、更名过户、线上签约、减免申请、测温申请、报修等；
--我的：房屋绑定缴费记录、服务记录、报停/复热记录、电子发票记录、意见反馈；
供热助手APP
供热助手是用于供热企业内部的移动办公APP，全面支撑收费系统、客服系统、巡检系统，将一部分功能映射到移动端，供热助手APP的应用，给领导提供领导视图、移动审批、人员监控，给外勤人员提供上门收费/催缴、入户普查、巡检、稽查、工单反馈、信息填报等功能。
供热助手APP功能强大，支持手机定位，消息提醒，扫码识别，图片上传，小视频上传，录音上传，客户签字，客户评星。
核心产品
四大系统模块，让供热运营服务更智能
供热客服管理
基于呼叫中心和移动互联技术，处理客户报修、咨询、投诉、测温等申请，实时连接线下维修人员，完成工单分派、处理和评价管理。
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供热微信服务大厅
供热收费管理
以客户、面积、费用管理为基础，对外打通微信、
支付宝、银行、柜台等服务渠道，对内联动财务、
开关栓、稽查、清欠等工作，实现一体化经营管
理。
基于互联网平台搭建涵盖从开户、交费、测温到维
修等全链条服务，发布各类服务信息，实现“互联
网+”一站式服务模式。
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供热GIS系统
对热源、热网、换热站、井室、设备，以及站点、
小区、楼栋等全供热系统要素进行综合管理，以及
空间拓扑分析、数据集成分析。
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供热设备巡检
供热生产调度
集巡检计划制定、执行、监控以及设备、站点管理
于一体的综合管理平台，实现供热巡检工作的科学
化、数字化、可视化管理。
对供热生产运行情况进行动态全过程监控、预警、
分析，对生产运行方案进行制定和调度安排，以达
到科学调度、节能增效、安全生产。
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供热自助终端 智能POS走收方案 供热助手APP |
供热自助终端
自助缴费设备是以供热缴费为核心功能的自助设备，用户还可以在设备上完成：自助查询、自助开阀、自助开票等功能，自助缴费设备一般投放在供热企业收费大厅，对于一般性业务，用户可以自助完成，自助设备的投放，可以缓解供热大厅营业窗口的排队压力，提升供热企业服务形象。
智能POS走收方案
舍舒与银联进行对接，并将《供热助手APP》收费部分模块，植入到一款智能POS机中，缴费机携带方便，费率低，支持刷银联卡，微信支付宝扫码，打印小票，实时记账。收费员收费后可查看当日本人收费笔数和各渠道金额，可打印当日收费统计，与财务进行对账。
供热助手APP
扫清供热信息化死角，将各个环节串联起来形成供热服务闭环，实现领导视图、业务审批、工单管理、开关栓，测温、稽查等工作。
解决方案
专注供热行业数字化解决方案
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